Termos de uso

1. Estes Termos se aplicam a todas as relações entre a Loja e os clientes relacionadas à venda de produtos e aos demais serviços oferecidos por meio deste Site (doravante "os Serviços").
2. O Guia de compras, o Aviso legal (Lei de Transações Comerciais Específicas) e a Política de privacidade publicados neste Site, assim como as descrições e os avisos de cada página de produto, fazem parte destes Termos. Se houver diferença entre estes Termos e esses documentos, prevalece a disposição específica.
3. Nestes Termos, "peças sob encomenda e similares" são os produtos feitos depois que recebemos o pedido, como miniaturas sob medida e retratos ilustrados (peças sob encomenda), e os produtos personalizados com nome.

1. Faça o pedido seguindo o procedimento indicado neste Site. Não é necessário criar uma conta.
2. O contrato de compra e venda é formado quando, concluído o procedimento do pedido, o e-mail de confirmação enviado pela Loja chega até você.
3. Se quem faz o pedido for menor de idade, é preciso ter o consentimento do representante legal, como os pais ou responsáveis.
4. Nos casos a seguir, a Loja pode recusar o pedido ou rescindir um contrato já formado. Nesse caso, devolvemos integralmente o valor que você já tiver pago.
   • Quando as informações do pedido forem falsas, contiverem erro grave ou estiverem incompletas
   • Quando não for possível fornecer o produto por falta de estoque, dificuldade para obter materiais ou outros motivos
   • Quando se julgar razoavelmente que o pedido tem finalidade de revenda
   • Quando houver conduta proibida pelo Artigo 10

1. O preço de venda dos produtos é o indicado na página de cada produto. Todos os preços exibidos incluem o imposto sobre consumo.
2. O frete é um valor único de ¥800 por pedido, para todo o Japão (impostos incluídos). O frete é grátis quando o valor total dos produtos é de ¥8,000 (impostos incluídos) ou mais (o valor do embalagem para presente não entra nessa soma).
3. Se você quiser o embalagem para presente, cobramos ¥330 (impostos incluídos) por pedido.
4. A tarifa de transferência bancária e os custos de conexão à internet e de dados para usar este Site ficam por conta do cliente.

1. As formas e os momentos de pagamento são os seguintes.
   • Cartão de crédito (VISA / Mastercard / JCB / AMEX): O pagamento é confirmado no momento do pedido.
2. Nos pagamentos na loja de conveniência ou por transferência bancária, se não conseguirmos confirmar o pagamento até o prazo, o pedido será cancelado.
3. Os pagamentos com cartão de crédito e PayPay estão sujeitos também aos termos de cada empresa de cartão ou de pagamentos.

1. Os produtos são entregues por uma transportadora no endereço informado pelo cliente. A entrega é limitada a endereços dentro do Japão.
2. Os prazos de envio são os seguintes. Depois do envio, a entrega costuma levar de 1 a 3 dias (varia conforme a região).
   • Produtos em estoque: enviados em até 3 dias úteis a partir da data do pedido (a partir do dia em que confirmamos o pagamento, no caso de pagamento na loja de conveniência ou por transferência bancária).
   • Peças sob encomenda e similares: enviadas assim que ficam prontas. A página de cada produto indica o prazo estimado de produção.
3. Por causa do clima, do trânsito, de circunstâncias da transportadora e de outras condições, nem sempre conseguimos entregar na data e no horário desejados.
4. Se o produto voltar para a Loja por problema no endereço de entrega, ausência do destinatário ou outro motivo, entraremos em contato com você e o enviaremos novamente. Nesse caso, o frete do reenvio pode ser cobrado do cliente.

1. A propriedade do produto passa da Loja para o cliente no momento da entrega do produto ao cliente (isto é, quando a transportadora o entrega no endereço indicado; o mesmo vale daqui em diante).
2. O risco de perda ou dano do produto passa da Loja para o cliente no momento da entrega. Danos e extravios ocorridos antes da entrega ficam por conta da Loja, que resolverá com troca ou reembolso, conforme o Artigo 9.

1. As peças sob encomenda e similares são feitas uma a uma, dentro do prazo estimado na página de cada produto. Se o prazo estimado puder ser excedido, por exemplo em épocas de muitos pedidos, avisaremos com antecedência.
2. Por serem feitas à mão, as cores, as formas e os padrões variam um pouco de peça para peça. Além disso, dependendo das configurações da sua tela, as cores das fotos dos produtos podem parecer diferentes das do produto real. Isso não é defeito do produto; pedimos a sua compreensão.
3. As fotos e os materiais enviados para a produção devem ser fotos tiradas por você ou materiais cujos direitos de uso você possua. A Loja usa as fotos e os materiais recebidos somente para produzir a peça e entrar em contato com você. Para qualquer outro uso, como divulgar o trabalho ou publicar nas redes sociais, pediremos o seu consentimento antes.
4. Os textos de personalização e os detalhes da peça seguem o que você informar ou especificar no pedido. Antes de pedir, confira com atenção a grafia e o conteúdo.

1. Nas peças em estoque, aceitamos alterações e cancelamentos enquanto ainda não tivermos começado a preparar o envio. Entre em contato pelo formulário de contato o quanto antes.
2. Nas peças sob encomenda e similares, não é possível alterar nem cancelar depois que a produção começa. Começamos a produzir logo após a confirmação do pedido (após a confirmação do pagamento, nos casos de loja de conveniência e transferência bancária).
3. Quando um cancelamento exigir o reembolso de um valor já pago, o reembolso será feito por um método compatível com a forma de pagamento utilizada.

1. Se o produto chegar danificado ou com defeito, ou se você receber um produto diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Isso vale também para as peças sob encomenda e similares. Faremos a troca ou o reembolso, e o frete de devolução fica por conta da Loja. Se você perceber depois um defeito que não era possível notar na conferência da chegada, também nos avise o quanto antes. Vamos verificar os detalhes e responder de boa-fé.
2. Trocas e devoluções por motivos do próprio cliente são aceitas apenas para peças em estoque sem uso e lacradas, e somente se o contato for feito em até 7 dias após o recebimento. O frete de devolução e a tarifa bancária do reembolso ficam por conta do cliente.
3. As peças sob encomenda e similares não podem ser trocadas nem devolvidas por motivos do próprio cliente.
4. Danos e sujeira ocorridos enquanto o produto está com o cliente não dão direito a troca nem a devolução.
5. O sistema de cooling-off (direito de arrependimento) da Lei de Transações Comerciais Específicas do Japão não se aplica à venda por correspondência. Se o produto pode ser devolvido e sob quais condições é o que está definido neste artigo.
6. Para saber como proceder em caso de troca ou devolução, veja "Trocas e devoluções" no Guia de compras.

No uso dos Serviços, são proibidas as seguintes condutas.

• Condutas que violem a lei ou a ordem pública e os bons costumes
• Condutas relacionadas a atividades criminosas
• Informar dados falsos em pedidos ou consultas, ou se passar por outra pessoa
• Comprar produtos com a finalidade de revenda
• Condutas que violem direitos autorais, marcas e outros direitos de propriedade intelectual, direito de imagem, privacidade ou honra da Loja ou de terceiros
• Condutas que sobrecarreguem em excesso os servidores ou a rede deste Site, ou que atrapalhem de outra forma a operação do Site, como acesso não autorizado ou tentativas dele
• Condutas que causem prejuízo ou dano à Loja, a outros clientes ou a terceiros
• Condutas equivalentes às anteriores

Se o cliente praticar essas condutas, a Loja poderá recusar o pedido ou rescindir o contrato.

1. Os direitos autorais, as marcas e os demais direitos de propriedade intelectual dos textos, fotos, ilustrações, logotipos, do personagem "Bele", dos designs dos produtos e de outros conteúdos publicados neste Site pertencem à Loja ou a terceiros que detenham legitimamente esses direitos.
2. A compra de um produto não significa a cessão desses direitos nem licença para usá-los. Além do que a lei permite, como o uso privado, não é permitido reproduzir, republicar, modificar, vender ou distribuir esses conteúdos (inclusive produzir ou vender artigos que usem as ilustrações, os personagens ou os designs dos produtos).
3. Você pode compartilhar livremente, em suas próprias redes sociais, fotos dos produtos que comprou, desde que sem fins lucrativos.
4. Os direitos autorais de obras feitas sob encomenda, como retratos ilustrados, pertencem à Loja. O cliente pode usar a obra livremente, sem fins lucrativos, por exemplo como foto de perfil e em publicações nas suas redes sociais. Para uso comercial, consulte-nos antes.

1. Se ocorrerem atrasos na entrega ou interrupções dos Serviços por motivos não atribuíveis à Loja, como desastres naturais, epidemias ou circunstâncias da transportadora, a Loja não se responsabiliza pelos danos decorrentes.
2. Use os produtos conforme as finalidades e os avisos descritos na página de cada produto. A Loja não se responsabiliza por danos causados por uso diferente do descrito, salvo se houver culpa da Loja.
3. Se o cliente sofrer danos por motivo atribuível à Loja, a Loja indenizará apenas os danos ordinários direta e efetivamente sofridos, até o limite do valor do respectivo pedido (incluindo o frete).
4. A limitação do parágrafo anterior não se aplica quando o dano for causado por dolo ou culpa grave da Loja. Além disso, nenhuma disposição destes Termos limita os direitos garantidos ao cliente pela Lei de Contratos de Consumo ou por outras leis.

A Loja trata as informações pessoais do cliente de forma adequada, de acordo com a Política de privacidade, estabelecida à parte.

1. A Loja poderá alterar estes Termos, por exemplo para acompanhar mudanças na legislação ou nos Serviços, de acordo com o artigo 548-4 do Código Civil japonês (alteração de cláusulas contratuais padronizadas).
2. Ao alterar estes Termos, a Loja avisará previamente neste Site o novo conteúdo e a data em que a alteração passa a valer.
3. Os Termos alterados se aplicam aos pedidos feitos a partir da data em que a alteração passar a valer. Aos pedidos anteriores aplicam-se os Termos vigentes na data do pedido.

1. Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Japão.
2. Se surgir uma controvérsia entre a Loja e o cliente a respeito dos Serviços, procuraremos resolvê-la com boa-fé, por meio do diálogo.
3. Se não for possível resolver pelo diálogo, o Tribunal Distrital de Maebashi será o foro competente exclusivo, em primeira instância, por acordo entre as partes.