Términos de servicio

1. Estos Términos se aplican a todas las relaciones entre la Tienda y sus clientes respecto de la venta de productos y demás servicios prestados a través de este Sitio (en adelante, «los Servicios»).
2. La Guía de compra, el Aviso conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Específicas y la Política de privacidad publicados en este Sitio, así como las descripciones y advertencias de cada página de producto, forman parte de los presentes Términos. Si alguno de ellos difiere de estos Términos, prevalecerá la disposición específica.
3. En los presentes Términos, «productos hechos por encargo, etc.» se refiere a los productos que elaboramos después de recibir su pedido, como figuras personalizadas e ilustraciones de retratos (productos hechos por encargo), y a los productos con personalización de nombre.

1. Por favor, realice su pedido siguiendo el procedimiento establecido en este Sitio. No es necesario registrarse como miembro.
2. El contrato de compraventa se forma en el momento en que, tras completar el procedimiento de pedido, le llega el correo electrónico de confirmación de pedido enviado por la Tienda.
3. Si un menor de edad desea realizar un pedido, por favor hágalo con el consentimiento de su representante legal, como padre, madre o tutor.
4. En cualquiera de los siguientes casos, la Tienda podrá no aceptar un pedido o cancelar un contrato ya formalizado. En ese caso, reembolsaremos en su totalidad el importe que ya haya pagado.
   • La información del pedido era falsa, contenía un error grave o estaba incompleta
   • No podemos suministrar el producto porque está agotado, los materiales son difíciles de conseguir o por razones similares
   • Se considera razonablemente que el pedido tiene como fin la reventa
   • Usted ha realizado un acto prohibido conforme a Artículo 10

1. El precio de venta de cada producto es el que se indica en su página de producto. Todos los precios mostrados incluyen el impuesto al consumo.
2. El gasto de envío es una tarifa fija de ¥800 por pedido, en todo Japón (impuestos incluidos). El envío es gratis cuando el total de los productos es de ¥8,000 (impuestos incluidos) o más (el costo del envoltorio para regalo no se incluye en este total).
3. Si desea envoltorio para regalo, cobramos ¥330 (impuestos incluidos) por pedido.
4. Los cargos de transferencia bancaria y los gastos de conexión a internet y de datos por el uso de este Sitio corren por cuenta del cliente.

1. Los métodos de pago y los momentos de pago son los siguientes.
   • Tarjeta de crédito (VISA / Mastercard / JCB / AMEX): El pago se confirma al realizar tu pedido.
2. En pagos en tiendas de conveniencia o transferencias bancarias, si no podemos confirmar su pago antes de la fecha límite, cancelaremos el pedido.
3. Los pagos con tarjeta de crédito o PayPay también están sujetos a los términos de la compañía de tarjetas o del proveedor de pagos correspondiente.

1. Los productos se entregan mediante una empresa de transporte al domicilio que usted indique. La entrega se limita a domicilios dentro de Japón.
2. Los plazos de envío son los siguientes. Después del envío, la entrega suele tardar de 1 a 3 días (varía según la región).
   • Productos en stock: se envían dentro de 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido (si paga en tienda de conveniencia o por transferencia bancaria, a partir de la fecha en que confirmemos su pago).
   • Productos hechos por encargo, etc.: se envían en cuanto estén terminados. Cada página de producto indica el tiempo estimado de elaboración.
3. Debido al clima, el tráfico, las circunstancias de la empresa de transporte y otras condiciones, no siempre podemos entregar en la fecha y hora solicitadas.
4. Si un producto regresa a la Tienda por un domicilio de entrega incorrecto, por ausencia del destinatario u otras razones similares, nos comunicaremos con usted y lo volveremos a enviar. En ese caso, es posible que se le pida pagar el gasto de envío del nuevo envío.

1. La propiedad del producto pasa de la Tienda a usted en el momento en que el producto le es entregado (es decir, cuando la empresa de transporte lo entrega en su dirección de envío; lo mismo aplica en lo siguiente).
2. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa de la Tienda a usted en el momento de la entrega. La Tienda se hace responsable de los daños o pérdidas ocurridos antes de la entrega y responderá con un cambio o un reembolso de acuerdo con Artículo 9.

1. Elaboramos los productos por encargo, etc., uno por uno, dentro del plazo estimado indicado en cada página de producto. Si en algún momento, por ejemplo cuando llegan muchos pedidos a la vez, el proceso tarda más de lo estimado, se lo avisaremos con anticipación.
2. Al ser hechos a mano, los colores, las formas y los patrones varían ligeramente de una pieza a otra. Además, según la configuración de su pantalla, los colores de las fotos del producto pueden verse diferentes a los reales. Estas diferencias no son defectos del producto, así que le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.
3. Las fotos y materiales que nos envíe para la elaboración deben ser de su autoría o sobre los que tenga los derechos necesarios para su uso. La Tienda usa las fotos y materiales recibidos únicamente para elaborar la pieza y para comunicarse con usted. Si quisiéramos usarlos con otro fin, como presentar nuestro trabajo o publicarlos en redes sociales, le pediremos su consentimiento previamente.
4. Elaboramos la pieza según el texto de personalización y los detalles que usted ingrese o indique al hacer el pedido. Por favor, revise con atención la ortografía y los detalles antes de confirmar su pedido.

1. En los productos disponibles en inventario, aceptamos cambios o cancelaciones de pedido siempre que aún no hayamos comenzado a preparar el envío. Por favor, comuníquese con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto.
2. No podemos aceptar cambios ni cancelaciones de productos por encargo, etc., una vez iniciada la elaboración. La elaboración comienza de inmediato después de confirmar su pedido (en pagos en tiendas de conveniencia o por transferencia bancaria, después de confirmar el pago).
3. Cuando una cancelación implique reembolsar un monto ya pagado, el reembolso se realizará por un medio correspondiente al método de pago utilizado.

1. Si el producto llega dañado o defectuoso, o si recibe un producto distinto al que pidió, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Esto incluye los productos por encargo, etc. Responderemos con un cambio o un reembolso, y la Tienda pagará el envío de devolución. Si después nota un defecto que no pudo detectar al revisarlo al llegar, también le pedimos que nos contacte pronto. Revisaremos el caso y responderemos con buena fe.
2. Las devoluciones o cambios por motivos del cliente solo se aceptan para productos disponibles en inventario que estén sin usar y sin abrir, y únicamente si se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. El costo del envío de devolución y la comisión de transferencia bancaria del reembolso corren por su cuenta.
3. Los productos por encargo, etc., no admiten devolución ni cambio por motivos del cliente.
4. Los daños o manchas que ocurran mientras el producto esté en su poder no son elegibles para devolución o cambio.
5. El sistema de cancelación (cooling-off) previsto en la Ley de Transacciones Comerciales Específicas no se aplica a las ventas por correspondencia. La posibilidad de devolver un producto y sus condiciones son las que establece este artículo.
6. Para el procedimiento de devoluciones y cambios, consulte «Devoluciones y cambios» en la guía de compras.

Al usar los Servicios, quedan prohibidos los siguientes actos.

• Actos que infrinjan las leyes o el orden público y las buenas costumbres
• Actos relacionados con actividades delictivas
• Ingresar información falsa en pedidos o consultas, o suplantar la identidad de otra persona
• Comprar productos con el fin de revenderlos
• Actos que infrinjan los derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad o reputación de la Tienda o de un tercero
• Actos que impongan una carga excesiva a los servidores o la red de este Sitio, o que obstaculicen su funcionamiento, como el acceso no autorizado o intentos de hacerlo
• Actos que causen perjuicio o daño a la Tienda, a otros clientes u otros terceros
• Actos equivalentes a los anteriores

Si usted realiza alguno de estos actos, la Tienda podrá no aceptar sus pedidos o rescindir el contrato.

1. Los derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad intelectual sobre los textos, fotos, ilustraciones, logotipos, el personaje «Bele», los diseños de productos y demás contenido publicado en este Sitio pertenecen a la Tienda o a terceros que legítimamente los posean.
2. La compra de un producto no implica la transferencia de estos derechos ni una licencia para usarlos. Más allá de lo que permite la ley, como el uso privado, no puede reproducir, republicar, modificar, vender ni distribuir estos contenidos (incluida la creación o venta de artículos que usen las ilustraciones, los personajes o los diseños de productos).
3. Puede compartir libremente fotos de los productos que haya comprado en sus redes sociales u otros medios, siempre que no sea con fines de lucro.
4. Los derechos de autor de las obras realizadas por encargo, como los retratos ilustrados, pertenecen a la Tienda. Usted puede usar la obra libremente para fines no comerciales, como la foto de perfil o publicaciones en sus redes sociales. Si desea usarla comercialmente, por favor consúltenos previamente.

1. Si la entrega se retrasa o los Servicios se interrumpen por causas no atribuibles a la Tienda, como desastres naturales, epidemias o circunstancias de la empresa de transporte, la Tienda no es responsable de los daños que se deriven de ello.
2. Use los productos de acuerdo con los usos y precauciones descritos en cada página de producto. La Tienda no es responsable de los daños causados por un uso distinto a esas descripciones, salvo cuando la culpa sea atribuible a la Tienda.
3. Si usted sufre daños por una causa atribuible a la Tienda, esta solo indemnizará los daños ordinarios que usted haya sufrido directa y efectivamente, hasta el monto del pedido correspondiente (incluido el envío).
4. La limitación del párrafo anterior no se aplica cuando los daños sean causados por dolo o negligencia grave de la Tienda. Asimismo, ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos que le reconocen a usted la Ley de Protección al Consumidor de Contratos u otras leyes.

La Tienda trata la información personal de usted de manera apropiada, de conformidad con la Política de privacidad establecida por separado.

1. La Tienda podrá modificar estos Términos, por ejemplo por cambios en la ley o en los Servicios, de conformidad con el Artículo 548-4 del Código Civil de Japón (modificaciones de las cláusulas tipo).
2. Cuando modifiquemos estos Términos, anunciaremos con anticipación en este Sitio el nuevo contenido y la fecha en que entrará en vigor.
3. Los Términos modificados se aplicarán a los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor. Los pedidos realizados antes de esa fecha seguirán sujetos a los Términos vigentes en el momento de la compra.

1. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Japón.
2. Si surge una controversia entre la Tienda y usted relacionada con los Servicios, dialogaremos de buena fe y nos esforzaremos por llegar a una solución.
3. Si no es posible resolverla mediante el diálogo, el Tribunal de Distrito de Maebashi será el tribunal de primera instancia con jurisdicción exclusiva por acuerdo.